Términos y condiciones

Estos términos y condiciones serán de aplicación para los consumidores y/o usuarios de los productos del sitio web www.cafessorbito.es, en ocasiones tan solo será sitio web.

Cafés Sorbito, www.cafessorbito.es, ofrece una gran selección de cafés, infusiones y productos relacionados, para poder acceder a ellos el cliente debe disponer de una cuenta de usuario en dicha web en la indique su nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto y demás datos que se consideren oportunos para la correcta comunicación con el cliente y la resolución de posibles incidencias.

Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con Cafés Sorbito se realizaran mediante correo electrónico a info@cafessorbito.es, así mismo Cafés Sorbito se pondrá en contacto con el usuario vía correo electrónico en la dirección que se haya facilitado en el registro y por teléfono si se considera oportuno.

1.- PLAZOS DE ENTREGA, PRECIOS, DISPONIBILIDAD, PAGO Y DEVOLUCIONES

1.1.- Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían dependiendo del destino. El orden sería el siguiente:

Realización del pedido, 24 h al día los 365 días del año (salvo que el sistema esté en revisión o modificación y se vea temporalmente inhabilitado).

Confirmación mediante correo de la realización del pedido.

Confirmación del pago mediante un correo electrónico.

Una vez recibido el pago se procederá al empaquetado y al envío de los paquetes de lunes a viernes de 8 a 15 por Correos.

Confirmación de que el paquete ha sido entregado en Correos con el consiguiente código de seguimiento.

Una vez que el paquete esté en tránsito la entrega dependerá de la localidad, ya que el tiempo para Canarias, Ceuta y Melilla puede ser mayor. No depende de Cafés Sorbito.

Entrega o recogida del paquete por parte del usuario, según forma elegida, en un domicilio particular, oficina o en la Oficina de Correos, tras 14 días sin recogerlo en la oficina de correos correspondiente el paquete será devuelto, teniendo que abonar de nuevo los portes el cliente para un nuevo envío.

Pasado un tiempo prudencial Cafés Sorbito le mandará un correo para confirmar que el pedido ha llegado en el tiempo previsto y que todo está a su gusto.

En todo momento estará disponible la opción de "Detalles de mi pedido", dentro de "Mi cuenta", para saber el estado exacto en el que se encuentra su pedido. El cliente proporcionará una dirección de entrega, y facturación si fuera necesario, cuando realice el pedido. También se ofrece la posibilidad de entregarlo a terceros sin coste adicional.

Los paquetes serán enviados a través de Correos de España ya que asegura un servicio postal a todas partes de España con una gran calidad y a unos precios muy económicos. Se recomienda el envío certificado pero si el usuario elije hacerlo mediante correo convencional Cafés Sorbito no se responsabiliza de la posible pérdida del paquete. También se envían paquetes al resto de Europa con tarifas a consultar más específicamente.

1.2.- Precio

Los precios de los productos están indicados en cada uno de los productos, aunque siempre estarán sujetos a modificaciones. Todos los precios que aparecen en el sitio web tienen el IVA incluido y se expresa en Euros (€). Costes extras de aduanas correrán a cargo del cliente. Las ofertas se indicarán en todo momento indicando de forma específica el precio anterior y el rebajado. A veces estos productos en oferta tendrán una fecha de caducidad muy próxima.

No hay pedido mínimo obligatorio.


1.3.- Disponibilidad

Los productos que aparecen en la Web estarán disponibles siempre y cuando así aparezca en la ficha del producto. No se venderán productos que no estén en stock pero si por error apareciera como disponible Cafés Sorbito se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono con el fin de subsanar el error, bien sustituyéndolo por otro de precio similar o para reembolsar el dinero.


1.4.- Forma de pago

Las compras podrán realizarse mediante:

Pago con tarjetas de crédito o débito vigentes soportadas por PayPal. Los datos de la tarjeta se introducen en la web segura y de forma encriptada.

Transferencia en el número de cuenta: ES92 0061 0340 4100 1067 0115. En cualquier momento, antes de realizar el envío, podemos pedirle el justificante bancario de dicha transferencia.

Por PayPal.


1.5.- Devoluciones

Podrá anular el pedido en cualquier momento y sin costes, siempre y cuando la anulación se realice antes de que el pedido haya sido enviado. En caso de haberlo enviado o recibido deberá tramitar la devolución abonando usted los costes del envío. Sólo se acepta la devolución si el paquete no ha sufrido daño o modificación alguna. Será remitido a:

Cafés Sorbito
Gremi Traginers D´Oli, 16
Poligono Son Castelló
07009 PALMA DE MALLORCA
ILLES BALEARS

Para que la devolución se lleve a cabo de una forma satisfactoria debe ponerse en contacto con Cafés Sorbito antes de 7 días naturales desde la recepción del producto mediante un correo electrónico a info@cafessorbito.es, indicando su Nombre y Apellidos, DNI, numero del pedido, fecha de la compra y motivo de la devolución. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES CONTRA-REEMBOLSO, tampoco nos responsabilizamos de los productos que se pierdan en el tránsito.

Una vez resuelta la incidencia Cafés Sorbito procederá a comunicar al cliente en un plazo de 4 días laborales por correo electrónico el estado de la misma. El reembolso del pago si fuera el caso, se hará mediante la misma forma de pago de la compra, o se puede cambiar el producto por uno de igual precio siempre y cuando lo indique así el cliente. Si el producto devuelto está sometido a alguna oferta no se aplicará el descuento en el nuevo producto.

También podemos aplicarle un descuento equivalente al importe del producto devuelto que podrá canjear en posteriores compras en un periodo máximo de un año a través de un código que le será enviado por correo electrónico.


2.- SEGURIDAD EN LA COMPRA

Estamos especialmente interesados en ofrecer un alto nivel de seguridad y protección de datos de tal forma que www.cafessorbito.es no registra en ningún momento datos relativos a su tarjeta de crédito/débito puesto que estos son gestionados directamente a través de PayPal, el cual reúne todas las condiciones de seguridad que se exigen en la normativa vigente española.